Egyszerűen jobb!

Hogy a dolgokat nem igen érdemes túlkomplikálni, az világosan látszik ebből a két egyszerű adatból:

• Tény, hogy az online vállalkozások 96 %-a 1-2 éven belül megbukik.
• Ami viszont a lényeg: ezek 82 %-a nem használt autorespondert.

Minden további szószaporítás nélkül is látnivaló tehát, hogy az autoresponder egyike azon eszközöknek, amelyre minden életképes internetes üzletnek szüksége van, és amelynek hiánya a bukások többségével egyértelműen kapcsolatba hozható.

Manapság divatos – és az online marketing vámszedői számára rendkívül jövedelmező dolog – mindent túlkomplikálni, rejtélyes ködbe burkolni, amiből ugyebár csak a legagyafúrtabb guruk többszázezer forintos konferenciái és hasonlóan költséges rendszerei jelenthetik a kiutat.

Ez ellen végül is semmi kifogásom, a verseny szabad – másfelől pedig mindenki arra költi a pénzét, amire akarja. Megkockáztatom viszont, hogy a közismert 80/20 szabály itt is érvényes: jó választás esetén a teljes eszköztár (és időráfordítás) 20 %-a is elegendő egy 80 %-os sikerhez.

Aki sokat markol, keveset fog

Lehet persze magasabbra is tenni a lécet, de ott már minden centiért tízszer vagy akár százszor annyit kell küzdened (fizetned), mintha könnyű szívvel legyintenél rá, és azt mondanád: elég lesz nekem ez a 80 % is.

Több év és számos közelről megfigyelt eset alapján állítom, hogy hacsak nincs eleve jól menő off-line üzleted, és nem tudsz megfizetni gyakorlott szakembereket (web-programozókat, fejlesztőket, marketingeseket stb.), akkor nagyon nagy szervező zseninek és időgazdálkodási mágusnak kell lenned ahhoz, hogy elsőre olyan üzletet hozz össze az Interneten, amely bármilyen szempontból a 80 %-os fölött van, és amelynek az üzemeltetésébe és fenntartásába sem rokkansz bele.

Koncentrálj tehát arra a 20 %-ra, ami feltétlenül szükséges, mert azzal is épp elég lesz megbírkóznod. Ne bonyolítsd túl mindjárt az elején a dolgokat, ha nem akarod, hogy a technikai apparátus maga alá temessen. Először legyen egy eladásod, aztán kettő, és így tovább, mert a hirtelen növekedésnek biztos bukás a vége. Az üzlet ugyanis nem csak megrendelésből, szállításból és számlázásból áll. Meglátod, az viszi majd el a legtöbb időt és energiát, amire előre nem is nagyon gondolsz. Hogy ez pontosan mi lesz, az nagyban függ attól, hogy mit kínálsz, milyen célcsoportnak stb.

A 100 és 200 %-os növekedés ígéretek bűvöletében nemhogy hónapokat, de éveket is el lehet pazarolni mindenféle sziszifuszi látszattevékenységgel úgy, hogy még csak rá sem döbbensz, mit is csinálsz rosszul valójában. Az emberi természet olyan, hogy mindig a kisebb ellenállás irányát keresi. Elolvasol egy jól megfogalmazott reklámszöveget, és már meg is vagy győzve, hogy a felkínált bűvös módszerek nélkül nemhogy a marketinged nem lesz sikeres, és nem csupán a pénz nagy részét hagyod úgymond az asztalon, hanem ha ezt most kihagyod, akkor a vállakozásod is pusztulásra van ítélve, a konkurencia pedig kíméletlenül el fog taposni stb.

Közben pedig teljesen lebénulsz, és nem csinálod meg azt a néhány pofonegyszerű dolgot, ami pedig az aznapi leckéd lenne; nem jössz rá, hogy így nem a pénz felét hagyod az asztalon, hanem a 99 %-át, és nem esik le a tantusz, hogy a guruknak mindig lesz egy zsáknyi újabb “nélkülözhetetlen” ötletük – mert ők alapvetően ebből élnek, nem pedig abból, hogy te ezeket a saját hasznodra alkalmazod.

Üzleted sikeressége mindenekelőtt az alapállásodon múlik.

Akikben feldereng valami a fentiek igazságából, azoknak szeretnék – mert csak azoknak tudok – segítséget nyújtani ezzel a honlappal. Induló magánvállalkozóknak és kisvállalkozásoknak, vagy olyanoknak, akik esetleg már évek óta főnek a saját levükben, és mégsem jutnak ötről hatra.

Persze nemcsak marketingszöveggel, hanem a legfontosabb programeszközök elfogadható áron való biztosításával is. Lássuk tehát, hogy tulajdonképpen miről is van szó.

Ami feltétlenül kell az üzlethez

Bármilyen meglepően hangzik is, de ha már van valami tényleges szükségletet kielégítő terméked vagy szolgáltatásod, akkor első közelítésben mindössze két dolog kell a sikeres üzlethez:

1. Építs fel egy minél nagyobb levelezési listát (önkéntes feliratkozóktól származó címjegyzéket), és
2. Add el nekik, amit árulsz.

Ennyi az egész. Felesleges túlbonyolítani.

Ha ezzel elérhetsz egy 80 %-os eredményt, akkor majd meggondolhatod, hogy érdemes-e küzdened a maradék 20 %-ért. Ha azonban van benned némi józanság és mértékletesség, akkor valószínűleg rá fogsz jönni, hogy a 80 % is elég. Ami pedig elég, annál nincs “elegebb”. Az elég szót nem lehet fokozni. Ne ess át a ló másik oldalára, ahol egyszer csak azt veszed észre, hogy az üzleted rabszolgája vagy.

Az első és jogos kérdés persze ez: hogyan gyűjts jelentkezőket a listádra. Hát úgy, hogy cserébe adjál nekik valamit ingyen. Olyasmit, amire vélhetően szükségük van, aminek tényleg örülnek, mert hasznát veszik. (Ezt hívják csalinak.) A dolog technikai részét meg elvégzi az autoresponder.

És hogy aztán hogyan add el nekik a portékádat? Hát úgy, hogy további információt és ajánlatokat küldesz nekik emailben, vagy a weblapodon keresztül, írásban, esetleg audio vagy video betétekkel. A fő eszköz itt is az autoresponder, de emellett nem árt persze, ha van egy webáruházad is, ami az értékesítési folyamattal járó teendőket magára veszi.

Mindez persze pofonegyszerűen hangzik, de a végrehajtás még így is komoly kihívást jelent. Az egyszerű modell nem azt jelenti ugyanis, hogy semmi dolgod nincsen, csak azt, hogy nem bonyolódsz bele szükségtenül a felesleges részletekbe, és nem veszíted el a fejed.

Ehhez persze arra is szükség van, hogy amennyire csak lehet, ura légy a helyzetnek. Vagyis: ne bekötött szemmel rohangálj ide-oda az őserdőben, hanem lásd és tudjad, hogy mi történik körülötted. Ha pl. feladsz egy hirdetést, akkor tudnod kell, hogy az hány látogatót, hány feliratkozót és pláne hány vevőt hozott, mert egyébként olyan vagy, mint a céllövő, aki nem nézi meg, hogy hanyast lőtt. Nos, erre való a nyomkövető program, amivel persze nemcsak a hirdetéseidet, hanem pl. a viszonteladóid számos hasonló mutatóját is mérheted.

Úgyhogy felejts el minden porhintést és félelemkeltésre bazírozó marketingfogást, mert a dolog legalább 80 %-ban ezen áll vagy bukik: gyűjtsél embereket a listádra, és add el nekik, amid van! Közben pedig mérjed, ami mérhető, és az eredmények birtokában javíts azon, amin szükséges, és alkalmazd azt, ami a mérések szerint jobban működik!

Ha pedig úgy találod majd, hogy egyedül nem megy, akkor próbálj meg értékesítési partnerekkel dolgozni. Ekkor persze le kell mondanod a nyereséged egy részéről, mert a partnerek általában jutalékért dolgoznak, de végül is az eredményt kell nézni. Természetes, hogy ha abszolút értékben nagyobb nyereséget akarsz, akkor azért meg kell hoznod bizonyos áldozatokat.

Az értékesítési partnerek által generált forgalom megbízható követése persze nem egyszerű feladat. Ha ez szóbeli közléseken és bemondásokon alapul, akkor abból csak nézeteltérés és veszekedés lesz. Erre való viszont az úgynevezett Affiliate Manager, ami akkor illeszkedik a legjobban az üzleti folyamatba, ha az összes további komponenssel – mindnekelőtt a webáruházzal, az autoresponderrel és a nyomkövetővel – is szorosan együttműködik.

Lépések és eszközök

Tisztázzuk: nem tudom és meg sem próbálom felvállalni, hogy az abszolút nulláról indulva, lépésről lépésre végigvezesselek a termékfejlesztés, az online üzletépítés és az internetes marketing teljes folyamatán és minden szükséges részletén. Nem állítom tehát, hogy más forrásból nem érdemes merítened, vagy hogy más eszközöket nem kell igénybe venned ahhoz, hogy valami épkézláb dolog kerekedjen ki abból, amit csinálsz.

Az általam javasolt megközelítés csakis akkor lesz gyümölcsöző, ha részedről intelligens együttműködéssel és tenniakarással párosul mindaz, amit itt – hosszú évek tapasztalatát összesűrítve – mintegy vázlat gyanánt közreadok.

1. Először is kell, hogy legyen valami elképzelésed arról, hogy mit fogsz vagy mit akarsz árulni. Ez lehet saját termék vagy szolgáltatás, lehet másvalakié, akinek viszonteladóként kínálod a portékáját, és lehet valami MLM-es hálózatépítés stb., de ezt magadnak kell kitalálnod és olyan szintre hoznod, hogy ne kelljen miatta szégyenkezned a nagyközönség előtt.
2. Technikailag meg kell alapoznod a webes jelenlétedet, tehát le kell foglalnod egy domain-nevet, és bérelned kell egy tárhelyet.
3. Létre kell hoznod a honlapodat, lehetőleg olyan módon, hogy ne kelljen hozzá túlságosan mély technikai részletekbe bocsátkoznod, de mégis robosztus, bővíthető és hosszú távon is fenntartható legyen.
4. A honlapodat meg kell töltened a szükséges tartalommal, hogy látogatóid számára nyilvánvaló legyen, mi az, amiben versenytársaidtól különbözöl, mi az, amiben jobb vagy mint ők, és miért érdemes tőled vásárolniuk.
5. Fel kell építened a saját, önkéntes előfizetői ill. ügyfél-adatbázisodat, ami üzleted legértékesebb erőforrását jelenti majd. Ennek nélkülözhetetlen eszköze az autoresponder.
6. Ki kell találnod, hogy mi legyen az az üzleti modell, amely szerint online vállalkozásodat működteted, és azon kell igyekezned, hogy ezt a lehető legteljesebb mértékben automatizáld. Ennek elengedhetetlen kelléke egy webáruház, amely az értékesítési folyamat nagy részét képes automatizálni.
7. Meg kell tanulnod és valamilyen szinten alkalmaznod kell azokat a marketing-technikákat, amelyekkel biztosítani tudod honlapod megfelelő látogatottságát és az elfogadható szintű értékesítést. Ennek egy minimálisan művelendő ága pl. a hirdetés, aminek a hatékonyságát mérned kell egy erre alkalmas nyomkövető programmal.
8. Ha az általad forgalmazott termékek ill. szolgáltatások jellege és árrése megengedi, akkor eladásaidat tanácsos megtöbbszörözni értékesítési partnerek bevonásával. Ennek fontos automatizálási kelléke a partnerek jutalákát követő program, az Affiliate Manager.
9. És végül de nem utolsósorban fel kell készülnöd a szükséges mértékű és jellegű vevőszolgálati tevékenységre, mert ez a hosszú távú üzlet egyik legfontosabb összetevője.

Amint mondtam: ez csak a vázlat, ami előismereteid és a témában való jártasságod függvényében esetleg bővebb kifejtést igényel. Ha ennek szükségét érzed, akkor a részletekhez a szövegben található linkeken keresztül férkőzhetsz közelebb.