A www.dolgozzotthon.hu honlap segítségével megvalósított szolgáltatásokat alapvetően a 2001. évi CVIII. törvény, valamint az ezt módosító 2003. évi XCVII. törvény szabályozza, mely az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szól.
Az alábbiakban az eladó, szállító vagy a mi szavak – ill. ezek ragozott alakjai – értelemszerűen az Orffyreus Bt-t (8000 Székesfehérvár, Dobsinai u. 10.) jelentik, a látogató, vevő, vásárló, megrendelő vagy Te szavak pedig potenciális vagy tényleges ügyfeleink azonosítására szolgálnak, akik ezt a honlapot megtekintik, vagy segítségével megrendelést adnak fel.
Általános tudnivalók
- Az általunk üzemeltetett www.dolgozzotthon.hu weblapon bemutatott termékek megrendelése kizárólag a webáruház igénybevételével történhet. Telefonon keresztül nem fogadunk el megrendelést.
- A vásárlás ill. honlapunk bármiféle használatának feltétele ennek a szabályzatnak az elfogadása, amelyet most olvasol. A rendelés feladásával a megrendelő egyúttal azt is jelzi, hogy elfogadta az üzleti szabályzatot, és a továbbiakban aszerint fog eljárni. Ha a jelen szabályzattal nem értesz egyet, vagy azt nem fogadod el, akkor megkérünk, hogy hagyd el honlapunkat.
- A megrendelés visszaigazolásával a megrendelő és a szállító között szerződéses jogviszony jön létre, amelyre egyéb rendelkezés híján a Polgári törvénykönyv előírásai érvényesek.
Termékek és jogok
Az áruk ill. szolgáltatások ellenértékét a webáruház egyes tételeinél ill. egyedi weblapokon tüntettük fel; ugyanitt érhető el azok tájékoztató jellegű leírása is. A termékek telepítéséhez és használatához szükséges alapvető számítástechnikai ismeretek oktatása nem része szolgáltatásunknak. Az ellenérték megfizetésének módját az ügyfél választja ki a rendelés feladásakor.
A bemutatott áruk nyelve lehet magyar, angol vagy egyéb. A termékleírás mindig magyarul van, de ez nem jelenti azt, hogy az áru (pl. egy elektronikus könyv vagy számítógépes program) nyelve is magyar. A nyelvre a leírásban általában utalunk.
Az árukban vagy azok leírásában szereplő információ (téves) értelmezéséből eredő károkért nem vállalunk felelősséget. Az esetenként említett eredmények példa gyanánt szolgálnak, és nem értelmezhetők a sikerre vonatkozó ígéretként. A siker minden esetben az alkalmazás körülményeitől ill. az alkalmazó eljárásától és erőfeszítésétől függ.
A megvásárolt termékek használatára és esetleges továbbadására vonatkozó jogokat az egyes leírások vagy maguk a termékek tartalmazzák. Eltérés esetén a termékben feltüntetett jogok illetik meg a vásárlót.
Egyéb rendelkezés híján a termékek saját célra használhatók, tehát azokkal harmadik személyeknek sem ingyenes, sem fizetős szolgáltatás nem nyújtható. (Tehát nem adhatók bérbe, és használatuk szívességből sem osztható meg másokkal.) A saját célú felhasználásba természetesen mind a személyes, mind az üzleti jellegű felhasználás beletartozik.
A használati jog (és egyes, kifejezetten deklarált esetekben az értékesítési jog) átruházása nem jelenti automatikusan a copyright átruházását is. A termékek tulajdonosának írásbeli engedélye nélkül azok módosítása vagy más termékekben való újrafelhasználása, saját néven való továbbértékesítése stb. nincs megengedve, és a szerzői jogok megsértését jelenti.
Ha az egyes termékek leírásában mást nem mondunk, a használati jog legfeljebb három, saját tulajdonban lévő domain alá való telepítésre jogosít fel. Ha ennél többre van szükség, vagy ha pl. valamelyik ilyen domainen belül több aldomain alá történő telepítés igénye is felmerül, a kiegészítő jogok megszerzése eseti egyeztetés alapján, méltányos áron lehetséges.
Honlapunk bemutatásra illetve értékesítésre szolgáló oldalai, a letölthető dokumentumokkal és hírlevelekkel együtt – eltérő rendelkezés híján – ugyancsak a szerzői jogi törvény oltalma alatt állnak. A megvásárolt áruk továbbértékesítésére szolgáló weblapok azonban (ha ezek egyáltalán járnak a termékhez) szabadon módosíthatók és felhasználhatók.
Ügyfeleink levelezéséből származó szövegrészleteket – ha ezzel egyéni érdekeket és jogokat nem sértünk – jogunk van előzetes engedélykérés nélkül honlapunkon és egyéb dokumentumokban felhasználni. Enek célja alapvetően a minél hitelesebb tájékoztatás, közérdeklődésre számot tartó esetek bemutatása stb. Az érintett személy ilyen esetkeben is kérheti azonban a kilétére utaló adatok (pl. linkek) megszüntetését.
Garancia és szavatosság
Az értékesített termékekre a hatályos jogszabályoknak megfelelő szavatosságot vállalunk.
A megvásárolt termékeket csak abban az esetben cseréljük ki, ha azok hibája bizonyított módon a gyártásból vagy a szállításból ered. A szerzői jogi védelem alatt álló termékek (könyvek, leírások, programok) esetében a cserejogosultság kizárólag a hordozó (CD) illetve a fájlszerkezet hibája esetén áll fenn. Ez gyakorlatilag azt jelenti, hogy pl. a megküldött CD sérült vagy olvashatatlan.
A csereigényt emailben nyolc napon belül be kell jelentened. A cserére jogosult digitális hordozót az eredeti csomagolásban és a kiadott számlával együtt ugyancsak nyolc napon belül vissza kell küldeni címünkre, mely esetben azt díjtalanul kicseréljük.
A késedelmes bejelentéseket és visszaküldéseket semmisnek, a késve jelzett kárt pedig használatból eredőnek tekintjük.
Annak írásbeli bizonyítása, hogy a meghibásodás nem használatból ered, a vásárlót terheli.
Rendelés és szállítás
A rendelésnek ill. vásárlásnak itt csak a jogi vonatkozásaival foglalkozunk, annak gyakorlati lebonyolítását máshol írjuk le.
A feladott megrendeléssel kijelented, hogy a jelen üzleti szabályzatot (mint tulajdonképpeni szerződést) elfogadod, és a rendelés ill. szállítás menetével tisztában vagy. Az elfogadás tényét és körülményeit a későbbi viták elkerülése végett elektronikusan rögzítjük.
A vételár az egyes árucikkek mellett feltüntetett bruttó ár, amely az áfát is tartalmazza. (Ez jelenleg megegyezik a nettó árra számolt 25 %-kal).
Ha a szállítás nem Interneten keresztüli letöltéssel valósul meg, akkor a vételár a csomagolási és a belföldi szállítási költséget nem feltétlenül tartalmazza. Ha esetleg utánvéttel rendelsz, akkor az átvételkor fizetendő összeg a vételárnak az utánvétes költséggel megemelt értéke lesz.
Postai utánvéttel történő rendelés esetén a megrendelés kézhezvételétől számított 3 munkanapon belül feladjuk a küldeményt. Előre fizetés (pl. átutalás) esetén erre a pénz beérkezésétől számított 3 munkanapon belül kerül sor.
Külföldi szállítási cím esetén a fizetés és szállítás külön egyeztetést igényel.
Ha a megrendelt terméket a vevő nem veszi át vagy nem fizeti ki, a megrendelést stornózzuk, és a megrendelővel szemben semmilyen anyagi követelést nem támasztunk.
Az eladó megtagadhatja a teljesítést, ha bármely okból úgy véli, hogy az kárt okozna számára. (Pl. ha a megrendelő előzőleg indoklás nélkül megtagadta az átvételt, színlelt rendelést adott fel kifejezetten károkozási céllal stb.) A rendelés megtagadásáról az eladó értesítést küld a megrendelő által megadott e-mail címre.
A vásárlástól való elállás
A megrendelőnek a kiszállítást ill. a letöltési link közlését megelőzően joga van a vásárlástól elállni. Ezt az igényét email-ben kell jeleznie. Ebben az esetben a vevőt semmilyen költség nem terheli.
A vevő a szerzői jogi oltalom alá tartozó termékek kivételével az áru átvételét követő nyolc napon belül is elállhat a vásárlástól. Ez esetben az eladó a vevő által kifizetett összeget az áru visszaszolgáltatását követő harminc napon belül visszatéríti. Az áru visszaszolgáltatásának költségeit a vevő viseli.
Az eladó kizárólag sérülésmentes és hiánytalan csomagolású és számlájú termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni. A csomagolás, a termék vagy a számla sérüléséből ill. hiányából, továbbá az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő károk és költségek a vevőt terhelik.
A vevő nem élhet elállási jogával a szerzői jogi védelem alatt álló termékek (pl. szoftver, könyv, digitális kiadvány) esetében akkor, ha a küldeményt felbontotta ill a terméket már letöltötte. Ha ilyen termékről felbontás után derül ki, hogy hibás, és a hiba az áru átvételét megelőzően keletkezett, az eladó a termékre nyolc napos cserelehetőséget biztosít a fentebb mondottak alapján.
A felelősség korlátozása
Az eladó nem tehető felelőssé az alábbiakban felsorolt közvetlen vagy következményes károkért ill. eseményekért:
- Az Interneten küldött adatok sérülése és elvesztése;
- Az Internetes hálózat vagy egyéb kommunikációs vonalak hibája;
- Levél, e-mail vagy egyéb küldemény továbbítás közben történő elvesztése;
- Bármely szoftver nem megfelelő működése, ill. bármilyen programhiba, abnormális esemény vagy technikai hiba következményei;
- A szállító weboldalaihoz való csatlakozás miatt bekövetkező esetleges károk, beleértve a megrendelő számítógépén tárolt adatokkal kapcsolatban esetleges illetéktelen behatolók általi visszaéléseket;
- Ha a szoftver telepítésének vagy futtatásának feltételei a telepítésre kiválasztott tárhelyen nem állnak rendelkezésre (pl. bizonyos közhasznú php függvények le vannak tiltva), vagy bizonyos körülmények lényegesen eltérnek az általánosan szokásostól (pl. a szerver az autoresponder által kiküldött emailekre automatikus sortördelést erőltet, ami azokat tartalmilag vagy formailag károsítja);
- Vis major vagy egyéb esemény, amely fölött nincs hatalma.
Az eladó fenntartja a jogot a weboldalak, a szolgáltatások, a kínálat, az árak, szállítási határidők és egyéb feltételek előzetes bejelentés nélküli megváltoztatására. A változás a honlapon történő közzététellel lép életbe.
Az eladó a rosszhiszemű vagy jogsértő vevői magatartásból eredő kárigényét – pl. a megvásárolt termékek nem jogszerű használata, továbbadása vagy értékesítése – peres úton érvényesítheti. Az eladó nem vonható felelősségre semmilyen, harmadik személy által valamely vevő sérelmére elkövetett csalás vagy egyéb jogsértő magatartás miatt.
Ha a megrendelő vagy vevő a jelen szabályzatot vagy a termékekhez fűződő jogokat megsérti, az eladó a vásárlást saját és megfellebbezhetetlen döntése alapján érvénytelennek nyilváníthatja, és a vevőt a jogsértő magatartás megszüntetésére valamint az okozott károk megtérítésére kötelezheti.
A személyes adatok védelme
A megrendelők, vevők és hírlevél előfizetők személyes adatainak felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos rendelkezéseinek és a szállító adatvédelmi nyilatkozatának megfelelően történik. Bármely ügyfélnek joga van lekérni, helyesbíteni vagy töröltetni az összes általa megadott személyes adatot.
Az érdeklődők, megrendelők és vásárlók adatait csakis az ő tájékoztatásuk, az általuk igényelt információval való ellátásuk, valamint a megrendelés visszaigazolásával létrejött szerződés teljesítése – és a szerződésszerű eljárás tényének későbbi bizonyítása – érdekében tároljuk. Az ilyen személyes adatokat harmadik személynek nem adjuk át az adatgazda előzetes írásos engedélye nélkül. Ez alól kivételt képez a vállalkozás tulajdonjogának átruházása, amikor az üzleti adatok teljes körű – és a jelenlegihez hasonló feltételeknek alávetett – használatára az új tulajdonos vagy jogutód értelemszerűen jogot szerez.
A regisztrációnál vagy a hírlevélre való feliratkozásnál megadott e-mail címre a későbbiekben (de az esetleges leiratkozás előtt) küldött esetleges tájékoztató, értesítés vagy üzleti ajánlat nem minősül illetéktelen adatfelhasználásnak ill. kéretlen levélnek (ún. spam-nak).
Az eladónak ill. a honlap üzemeltetőjének joga van az egyes levelezési listákra feliratkozott előfizetőket más (saját) levelezési listákra áttenni, ha ezzel az előfizetők folyamatos tájékoztatását szolgálja, és ha az újabb, általában technikai okokból preferált lista jellege és témája nem tér el jelentősen az eredetiétől, amelyre az illető annak idején feliratkozott. Ha az előfizető ezzel nem ért egyet, akkor a jogorvoslat kizárólagos módja a listáról való leiratkozás, amelyre a levelek végén található leiratkozási linken keresztül mindig lehetősége van.